FAQS

1. Vocês enviam para o Reino Unido e para o mundo todo?

Sim — oferecemos entrega para o Reino Unido e muitos locais internacionais. Os custos de envio e os prazos de entrega são calculados na finalização da compra com base no seu endereço.

2. Quanto tempo demora o envio?

  • Envio padrão do Reino Unido: normalmente de 4 a 8 dias úteis

  • Envio internacional: varia de acordo com o país (pode levar de 10 a 25 dias), dependendo da alfândega e da logística

3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento . Você pode usá-lo para monitorar o status da entrega até a chegada à sua porta.

4. Qual é a sua política de devolução/reembolso?

  • Você pode devolver itens em até 30 dias após o recebimento (salvo indicação em contrário).

  • Os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que você os recebeu.

  • O comprador geralmente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou errado.

  • Após recebermos e inspecionarmos a devolução, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original (menos qualquer custo de envio original, se aplicável).

5. E se o item chegar danificado ou incorreto?

Se você receber um item danificado ou errado, entre em contato conosco imediatamente (em até 7 dias ) com fotos e o número do seu pedido. Substituiremos o item ou emitiremos um reembolso total o mais breve possível, sem nenhum custo adicional para você.

6. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais métodos de pagamento, como Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e outros (conforme mostrado na finalização da compra).

7. Vocês oferecem descontos ou códigos promocionais?

Sim — realizamos promoções frequentes e oferecemos códigos de desconto para nossos assinantes. Para ganhar 10% de desconto na sua primeira compra , assine nossa newsletter abaixo. Confira as ofertas atuais na página inicial.

8. Como posso cancelar ou modificar meu pedido?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, você pode solicitar alterações ou cancelamento entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Envie-nos um e-mail o mais breve possível com o número do seu pedido e a alteração solicitada.

9. Vocês enviam de armazéns no Reino Unido?

Sim, nós nos esforçamos para enviar de locais próximos aos nossos clientes sempre que possível, para agilizar a entrega e reduzir atrasos alfandegários/interrupções.

10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do formulário “Fale Conosco” em nosso site ou por e-mail: contact@lyvoreh.com ou +55(31)99785-8803. Responderemos em até 24 horas (horário do Reino Unido, dias úteis) .